Viimati uuendatud: september 2026
Käesolevad tingimused kehtivad Estonia Private Transfersi poolt osutatavatele eratransfeeri-, autojuhiteenuse-, äri-, grupi- ja muudele transporditeenustele.
Teenuse osutaja on EPT OÜ.
Broneeringu kinnitamise või makse tegemisega nõustub klient käesolevate tingimustega.
Teenuse osutaja: EPT OÜ
Kaubamärk: Estonia Private Transfers
Registrikood: 17515731
Registrijärgne aadress:
Õismäe tee 173-10, Haabersti linnaosa
Tallinn 13517, Harju maakond
Estonia
E-post: info@estoniaprivatetransfers.com
Telefon / WhatsApp: +372 5365 2118
Veebileht: www.estoniaprivatetransfers.com
EPT OÜ on Eestis registreeritud ettevõte, mis osutab ettetellitud eratranspordi- ja sellega seotud teenuseid.
Estonia Private Transfers osutab ettetellitud transporditeenuseid, sealhulgas:
Täpne teenus, marsruut, pealevõtmise aeg, sõidukiga seotud nõuded ja hind lepitakse kliendiga kokku enne broneeringu kinnitamist.
Konkreetse sõiduki või lisateenuse saadavus sõltub kinnitamisest.
Broneering loetakse kinnitatuks, kui Estonia Private Transfers on selle kliendile kinnitanud e-posti, WhatsAppi või muu kokkulepitud suhtluskanali kaudu.
Hinnapakkumine või esialgne kinnitus teenuse saadavuse kohta ei tähenda iseenesest kinnitatud broneeringut.
Klient vastutab õigete broneeringuandmete esitamise eest, sealhulgas vajaduse korral:
Klient peab Estonia Private Transfersit võimalikult kiiresti teavitama broneeringuandmete muutumisest.
Kui ei ole märgitud teisiti, on Estonia Private Transfersi hinnad sõiduki, mitte reisija kohta.
Lõplik hind kinnitatakse enne broneeringut või makse tegemist ning esitatakse eurodes (EUR).
Kinnitatud hind sisaldab konkreetselt broneeringus kokku lepitud transporditeenuseid.
Lisatasu võib rakenduda juhul, kui klient soovib muudatusi või lisateenuseid, sealhulgas:
Võimaluse korral teavitatakse klienti lisakuludest enne lisateenuse osutamist.
Võimalikud makseviisid võivad hõlmata:
Saadaolev makseviis võib sõltuda broneeringu liigist, maksumusest ja ajast.
Kaardi- ja makselingitehinguid töötleb vastav makseteenuse pakkuja või finantsasutus. Estonia Private Transfers ei säilita klientide täielikke maksekaardiandmeid.
Teatud broneeringute puhul, sealhulgas pikemad sõidud, grupitransport, äriklientide broneeringud või teenused, mis nõuavad täiendavaid sõidukeid või partnereid, võib Estonia Private Transfers nõuda täielikku või osalist ettemaksu.
Nõutava ettemaksu suurus ja maksetähtaeg teatatakse kliendile enne broneeringu kinnitamist.
Klient võib taotleda kinnitatud broneeringu muutmist, võttes ühendust Estonia Private Transfersiga.
Muudatused sõltuvad saadavusest ja võivad mõjutada hinda.
Muudatused võivad hõlmata näiteks:
Väiksemad muudatused, mis ei mõjuta teenust oluliselt, võidakse Estonia Private Transfersi äranägemisel aktsepteerida lisatasuta.
Oluliste muudatuste korral võib olla vajalik uus hinnapakkumine.
Hinna sees olev ooteaeg sõltub transfeeri liigist ja kokkulepitud broneerimistingimustest.
Kui ei ole kokku lepitud teisiti:
Lennujaamatransfeer: kuni 60 minutit pärast lennu tegelikku saabumisaega.
Sadama- ja parvlaevatransfeer: kuni 30 minutit pärast kokkulepitud pealevõtmise aega või kinnitatud saabumisaega.
Linnas ja muudes kohtades pealevõtmine: kuni 15 minutit pärast kokkulepitud pealevõtmise aega.
Kui klient eeldab hilinemist, tuleb sellest Estonia Private Transfersit võimalikult kiiresti teavitada.
Hinna sees oleva ooteaja ületamisel võib rakenduda lisatasu ning edasine ootamine sõltub juhi ja sõiduki saadavusest.
Kui klient on esitanud õiged lennu- või parvlaevaandmed, teeb Estonia Private Transfers mõistlikke jõupingutusi saabumisaja jälgimiseks ja pealevõtmise aja vastavaks kohandamiseks.
Tavapärane lennu või parvlaeva hilinemine ei tühista broneeringut automaatselt.
Olulise hilinemise, sõiduplaani muutuse, ümbersuunamise või tühistamise korral püüab Estonia Private Transfers teenust võimaluse korral kohandada, sõltuvalt juhi ja sõiduki saadavusest.
Kui algselt kokku lepitud teenust ei ole olulise sõiduplaanimuudatuse tõttu enam mõistlikult võimalik osutada, võtab Estonia Private Transfers kliendiga ühendust alternatiivse lahenduse kokkuleppimiseks.
Klient võib broneeringu tühistada, võttes Estonia Private Transfersiga ühendust e-posti või WhatsAppi kaudu.
Kui konkreetse broneeringu puhul ei ole eraldi kokku lepitud teistsugustes tühistamistingimustes, kehtivad järgmised standardsed tingimused:
Rohkem kui 24 tundi enne kokkulepitud pealevõtmise aega:
broneeringu võib tühistada ilma tühistamistasuta. Tühistatud teenuse eest juba makstud summa tagastatakse kliendile.
6–24 tundi enne kokkulepitud pealevõtmise aega:
võib rakenduda tühistamistasu kuni 50% kokkulepitud teenuse hinnast.
Vähem kui 6 tundi enne kokkulepitud pealevõtmise aega:
broneeringu eest tasutud summa võib olla tagastamatu.
Grupitranspordi, mitme sõidukiga broneeringute, pikamaasõitude, päevareiside, kolmandatest osapooltest partneritega seotud teenuste või muude broneeringute puhul, millega Estonia Private Transfersile on juba tekkinud tagastamatud kulud, võivad kehtida eritingimused.
Kõik eritingimused tehakse kliendile teatavaks enne makse tegemist või broneeringu kinnitamist.
Kui kliendil on käesolevate tingimuste alusel õigus raha tagastamisele, tehakse tagasimakse võimaluse korral sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse makse tegemiseks.
Heakskiidetud tagasimakse algatatakse mõistliku aja jooksul pärast tühistamise kinnitamist.
Aeg, mille jooksul tagastatud summa jõuab kliendi kontole, võib sõltuda pangast, kaardi väljastajast või makseteenuse pakkujast.
Tehingu- või kolmanda osapoole kulud, mida Estonia Private Transfersil ei ole võimalik tagasi saada, võidakse tagastatavast summast maha arvata, kui sellest oli klienti enne broneeringut selgelt teavitatud.
Üldjuhul ei tagastata raha:
See ei piira kliendi seadusest tulenevaid kohustuslikke õigusi.
Klient võidakse lugeda mitteilmunuks, kui reisija ei ilmu kokkulepitud pealevõtmiskohta ettenähtud ooteaja jooksul ning temaga ei ole võimalik broneeringus esitatud kontaktandmete kaudu ühendust saada.
Enne broneeringu käsitlemist kliendi mitteilmumisena teeb juht või Estonia Private Transfers mõistlikke jõupingutusi kliendiga ühenduse saamiseks.
Kliendi mitteilmumise korral võib kogu broneeringu hind olla tagastamatu.
Lennujaama või sadama pealevõtmise korral ei käsitleta broneeringut kliendi mitteilmumisena üksnes teadaoleva saabumise hilinemise tõttu, kui klient on esitanud õiged saabumisandmed.
Erandjuhtudel võib Estonia Private Transfers olla sunnitud kinnitatud teenuse tühistama või seda oluliselt muutma näiteks järgmistel põhjustel:
Võimaluse korral püüab Estonia Private Transfers esmalt korraldada sobiva asendussõiduki, teise juhi või usaldusväärse transpordipartneri.
Kui Estonia Private Transfers tühistab ettemakstud teenuse ja mõistlikku alternatiivi ei ole võimalik pakkuda, tagastatakse kliendile osutamata jäänud teenuse eest makstud summa.
Estonia Private Transfers osutab teenuseid peamiselt mugavate reisijateveoks sobivate sõidukitega.
Estonia Private Transfersi standardne Mercedes-Benz Vito mahutab kuni 8 reisijat ja juhi. Pikemate sõitude puhul on soovituslik standard kuni 7 reisijat, et tagada reisijatele suurem mugavus ja piisav pagasiruum.
Suuremate gruppide puhul võib Estonia Private Transfers korraldada mitu sõidukit või kasutada usaldusväärseid transpordipartnereid.
Konkreetne sõiduk võib sõltuda saadavusest, grupi suurusest, pagasivajadusest ja operatiivsetest asjaoludest.
Konkreetne sõidukimudel on garanteeritud ainult juhul, kui selles on broneeringu osana sõnaselgelt kokku lepitud.
Klient peab broneerimisel esitama täpse teabe pagasi koguse kohta.
Tavapärane reisipagas sisaldub hinnas, kui ei ole märgitud teisiti.
Klient peab Estonia Private Transfersit eelnevalt teavitama järgmistest esemetest:
Estonia Private Transfers võib keelduda selliste esemete vedamisest, mida ei ole võimalik olemasoleva sõidukiga ohutult või seaduslikult transportida.
Laste turvaistmeid saab ettetellimisel pakkuda.
Sobiva turvaistme korraldamiseks peab klient teatama laste arvu ning ligikaudse vanuse või suuruse.
Konkreetset tüüpi turvaistme saadavus tuleb enne sõitu kinnitada.
Reisijad peavad:
Sõidukites on suitsetamine keelatud.
Estonia Private Transfers võib keelduda transpordist või sõidu katkestada, kui reisija käitumine kujutab endast tõsist ohutusriski, hõlmab vägivalda või ähvardusi või võib põhjustada sõidukile olulist kahju.
Sellisel juhul ei pruugi kliendil olla õigust teenuse kasutamata osa eest raha tagasi saada.
Klient võib vastutada mõistlike kulude eest, mis tulenevad kliendi või tema grupi liikmete tahtlikust või hooletust käitumisest põhjustatud sõidukikahjust.
Täiendav puhastustasu võib rakenduda juhul, kui sõiduk vajab tavapärasest kasutusest oluliselt põhjalikumat puhastamist.
Selline tasu peab vastama puhastamise või remondi mõistlikele tegelikele kuludele.
Teatud broneeringute puhul, eelkõige grupitranspordi, mitme sõidukiga broneeringute, rahvusvaheliste sõitude või suure nõudlusega perioodide korral, võib Estonia Private Transfers kasutada usaldusväärseid kolmandatest osapooltest transpordipartnereid.
Partneri kasutamisel teeb Estonia Private Transfers mõistlikke jõupingutusi tagamaks, et teenuseosutaja on nõuetekohaselt kvalifitseeritud ja kokkulepitud teenuse osutamiseks sobiv.
Partneri kasutamine ei muuda kliendiga kokkulepitud hinda, välja arvatud juhul, kui hinnamuudatusest on klienti teavitatud ja klient on sellega nõustunud.
Estonia Private Transfers planeerib sõidud, arvestades mõistlikus ulatuses tavapärase liikluse ja teeoludega.
Sõiduaega ei ole siiski võimalik garanteerida, kui hilinemise põhjustavad Estonia Private Transfersi mõistlikust kontrollist väljaspool olevad asjaolud, sealhulgas:
Klient vastutab piisava ajavaru planeerimise eest, kui sõidetakse lennujaama, sadamasse, kohtumisele või muusse ajakriitilisse sihtkohta.
Estonia Private Transfers osutab transporditeenuseid mõistliku professionaalse hoolsusega.
Käesolevad tingimused ei välista ega piira vastutust juhtudel, kus vastutuse välistamine või piiramine ei ole kohaldatava õiguse alusel lubatud.
Estonia Private Transfers ei vastuta kaudsete kahjude eest, mis tulenevad ettevõtte mõistlikust kontrollist väljaspool olevatest asjaoludest.
Klientidel soovitatakse hoida väärtuslikud ja olulised isiklikud esemed enda juures ning kontrollida sõidukit enne sellest lahkumist.
Kui ese jääb sõidukisse, teeb Estonia Private Transfers mõistlikke jõupingutusi selle leidmiseks ja tagastamiseks.
Kui klient ei ole teenusega rahul, palume võtta Estonia Private Transfersiga ühendust esimesel mõistlikul võimalusel.
Kaebuse saab esitada:
E-post: info@estoniaprivatetransfers.com
Telefon / WhatsApp: +372 5365 2118
Palume lisada broneeringu andmed ja probleemi kirjeldus, et saaksime asjaolud üle vaadata.
Estonia Private Transfers teeb mõistlikke jõupingutusi kaebuse lahendamiseks otse kliendiga.
Broneeringuga seoses esitatud isikuandmeid töödeldakse vastavalt Estonia Private Transfersi privaatsuspoliitikale.
Privaatsuspoliitika on veebilehel eraldi kättesaadav.
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Kliendile jäävad kõik Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktidest tulenevad kohustuslikud tarbijaõigused.
Kui Estonia Private Transfers ja klient ei suuda vaidlust omavahel lahendada, võib klient kasutada Eesti õiguse alusel kättesaadavaid vaidluste lahendamise võimalusi.
Estonia Private Transfers võib käesolevaid tingimusi vajaduse korral muuta seoses teenuste, makseviiside, äritegevuse või õiguslike nõuete muutumisega.
Broneeringule kohaldatakse broneeringu kinnitamise ajal kehtinud tingimusi, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti või seadusest ei tulene teisiti.
Tingimuste kehtiv versioon avaldatakse käesoleval veebilehel.
Broneeringute, maksete, tühistamiste, tagasimaksete või käesolevate tingimustega seotud küsimustes võtke meiega ühendust:
EPT OÜ
Registrikood: 17515731
Registrijärgne aadress:
Õismäe tee 173-10, Haabersti linnaosa
Tallinn 13517, Harju maakond
Estonia
E-post: info@estoniaprivatetransfers.com
Telefon / WhatsApp: +372 5365 2118